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Documenti di sistema: (procedure e
istruzioni di lavoro)
E’ la descrizione di come lavoriamo e
quindi come sono fabbricati i nostri dispositivi. Possiamo farli come
vogliamo: in forma descrittiva, con diagrammi di flusso, disegni o addirittura
con buona opera di collage ritagliando materiale da libri, riviste o altro.
L'importante
è che la nostra documentazione descriva in modo sufficiente da essere
valutati i nostri procedimenti di lavoro.
Particolare attenzione la dobbiamo dedicare alla
documentazione dei processi speciali, questo è necessario perché i processi
speciali non possono essere garantiti da dei controlli (es. per controllare
una fusione abbiamo bisogno di sezionare il pezzo e controllarlo al
microscopio con la distruzione del pezzo stesso) ma bensì da una rigida
parametrizzazione del metodo di produzione adottato.
Alcune regole per la documentazione:
Per una facile gestione ed archiviazione si consiglia una numerazione
es. proc. 01 La data di riferimento di
permette di sapere il periodo in cui quella procedura era valida, nel corso
del tempo infatti il nostro metodo di lavorare può cambiare, per questo può
essere necessario risalire a come è stato costruito un determinato dispositivo
ad es. nel 1998. Il n°di revisione ci
permette agevolmente di riconoscere il grado di revisione di un documento.
Vi proponiamo ora alcuni esempi di procedure :
Procedura semplice costruita con diagramma di flusso alla quale possono
essere nelle singole fasi anche i controlli effettuati
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Procedure completa con locazione.
In strutture più complesse in cui la procedura può servire anche per
ottimizzare l'organizzazione interna di un'azienda si possono ad esempio
costruire dei documenti che riportino anche tutto: la locazione del lavoro in
una specifica fase di lavoro, i controlli, i documenti di riferimento ecc...
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Procedure scritte. A mio parere particolar mente efficaci quando vi è la
necessità di descrivere qualcosa come ad esempio i vari passaggi di un
processo speciale o la descrizione del sistema aziendale .
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Ad ogni modo vi è totale libertà nella descrizione della nostra
organizzazione, l'importante è che sia chiaramente comprensibile ciò che
facciamo, come ultimo chiarimento ci tengo a precisare che anche il contenuto
di una procedura cambia a seconda di chi la deve utilizzare, ad esempio se è
destinata ad un'apprendista sarà molto più dettagliata rispetto ad un
operatore diplomato con dieci anni di esperienza. Questo perchè quest'ultimo
ha già assimilato le fasi di lavoro che lo riguardano e sarà sufficiente
mettere in procedura solo gli elementi che permettano di garantire la
conformità del prodotto, primi tra tutti i controlli fatti.
Enrico Tolio |
